Что ждет на собеседовании?

Чтобы чувствовать себя на встрече с менеджером по подбору персонала максимально уверенно, необходимо к ней предварительно подготовиться. Но часто такая задача вводит нас в ступор — разве можно узнать заранее, о чем спросит рекрутер?!

На самом же деле многими фактами представитель работодателя интересуется практически всегда, независимо от того, на какую должность претендует соискатель. Тут-то и надо выступить во всеоружии! Продуманные и глубокие ответы на базовые вопросы увеличат шансы успешно пройти собеседование.

В самом начале интервью претенденту обычно предлагают немного рассказать о себе. Если вы впервые проходите собеседование, то, вероятно, смутитесь: о чем говорить? Не тушуйтесь и не пересказывайте свою биографию. Поведайте о своих знаниях, навыках, опыте работы. Здесь важно заявить о себе как о профессионале, ведь на данном этапе наниматель оценивает ваши деловые качества. Не стоит сразу выкладывать всю информацию — это только начало!

Затем рекрутер может поинтересоваться (и, скорее всего, так и будет) вашими сильными и слабыми сторонами. Существует множество вариаций на данную тему, например: «На что чаще всего в вашей деятельности просил обратить внимание бывший шеф?», «Назовите свое самое большое достижение». Предварительно изучив специфику позиции, на которую вы претендуете, составьте список тех качеств, которые будут полезны именно на этом месте. Например, умение ладить с детьми вряд ли пригодится бухгалтеру или логисту, а вот, скажем, координатору детских программ такая черта совершенно необходима. О своих недостатках старайтесь говорить в положительном ключе, например поведайте о том, как вы над ними работаете.

Отбросиввсе эмоции

Мало кому удавалось избежать вопроса: «Почему вы уволились с предыдущего места службы?» При ответе на него не позволяйте себе негативных высказываний — это считается дурным тоном. Будьте объ­ективны, отключите отрицательные эмоции. Вместо того чтобы критиковать бывшую компанию и ее руководство, можно, к примеру, сказать об отсутствии перспектив для дальнейшего карьерного роста или несогласии с принятыми в организации методами ведения бизнеса.

Логическим продолжением станет вопрос нанимателя: «Почему вы хотите попасть именно в нашу фирму?» Ни в коем случае не стоит заявлять, что вы пришли на собеседование, так как вам позарез нужна работа, а тут как раз есть подходящее место. Лучше проведите параллель между своими профессиональными возможностями, опытом и открытой вакансией.

Довольно часто звучит следующее предложение: «Опишите ваши действия на предыдущем месте при таких-то обстоятельствах». Интервьюеру важно понять особенности вашего поведения в нестандартных или кризисных ситуациях. Например, что вы предпринимали, когда переговоры заходили в тупик? Умеете ли справляться с авралом? Меня однажды спросили: «Как вы общались с разъяренным клиентом?» Вспомните конкретные случаи, наверняка подобное было в вашей практике, и расскажите о них. Но говорите только правду, не лгите.

Что видеале

Часто на собеседовании интересуются, каким вы представляете себе идеальное место службы. Казалось бы, зачем об этом спрашивать? Однако ответ будет индикатором того, как вы ведете рутинную работу. В то же время он помогает оценить гибкость и творческий потенциал претендента и многое говорит о его привычках. Будьте готовы и к вопросу: «Как вы справляетесь с допущенными ошибками?» Здесь опять же лучше всего привести конкретные примеры из практики, рассказав, какими методами вы преодолевали свои неудачи. Ни в коем случае не следует утверждать, что ошибок вы не совершаете. Если кандидат отрицает факт наличия промахов, наниматель может сделать вывод о его профессиональной незрелости.

Это легко

Естественным и наиболее предсказуемым является вопрос о том, чем вы занимались на предыдущем месте. Постарайтесь увлечь своего собеседника. Выпишите предварительно все пункты, которые могут пригодиться во время разговора, чтобы не упустить ничего важного. Но не пытайтесь выучить свою речь наизусть: это будет выглядеть по меньшей мере странно.

Обычно когда претендент принимается рассказывать о своих должностных обязанностях, интервьюер становится особенно вдумчивым и внимательным. Меняется даже его поза: он подается вперед, что на языке жестов означает глубокую подсознательную заинтересованность.

В этот момент рекрутер выстраивает параллель между деятельностью человека в прежней организации и тем, чем ему придется заниматься теперь. Особенностью данного этапа собеседования является то, что соискатель может косвенно чему-то научить своего будущего руководителя, заинтересовать теми методами ведения бизнеса, с которыми ему приходилось сталкиваться ежедневно. Каждая компания самобытна, потому отнеситесь творчески к своей речи на тему выполняемых обязанностей, преподнесите их с энтузиазмом, красиво и увлекательно. Этот вопрос в какой-то мере перекликается с первым.

Старайтесь не повторяться: в рассказе о себе акцентируйте внимание на своих общих профессиональных качествах, а повествуя о предыдущей деятельности, подробно остановитесь на том, как проходил ваш рабочий день. Интервьюер может совместить данные вопросы, или вы настолько подробно ответите на первый из них, что отпадет необходимость задавать второй.

Каверзные вопросы 

Вопросы бывают и довольно неожиданными. Здесь нет ничего страшного, это нормально и даже интересно. Например, вас могут спросить: «Каким вы представляете свое будущее?», «Если сравнивать людей с деревьями, на какое из них вы больше всего похожи?» (здесь могут быть вариации с животными, машинами, какими-либо предметами).

Вопросы могут касаться заработка, семейного положения, возраста, образования, личных планов и т. п. Как быть? Главное — не паниковать. Отвечайте здраво, без лишних эмоций и страха. Рассказывая о будущем, не вдавайтесь в детали. Называйте глобальные обобщенные цели, например: «Хочу стать настоящим профессионалом в своей области».

Что касается зарплатных ожиданий, прежде всего надо изучить рынок и определить диапазон, в рамки которого должно укладываться ваше жалованье. Не указывайте конкретную сумму, лучше озвучьте порядок цифр: скажем, 20–25 тыс. руб.

Отвечайте серьезно даже на те вопросы, которые кажутся вам странными. Легкая самоирония тоже допускается. Об аналогии с животным, например, соискательница может ответить, что видит себя мартышкой, так как быстро учится всему новому, ловко выполняет самые запутанные задания, но при этом добродушна и дружелюбна.

И вообще с ней всем весело. Мужчина-претендент тоже может дать волю фантазии, сравнив себя, скажем, с быком: сильным, выносливым, преданным хозяину и готовым пахать. Сделайте интервью увлекательным и для себя, и для своего собеседника.

Ваша очередь

В конце встречи вам обязательно предложат задать свои вопросы. Не стоит отказываться от такой возможности, облегченно вздыхая и радуясь концу разговора. Интервьюер должен увидеть, насколько глобально вы мыслите. Поинтересуйтесь корпоративной культурой фирмы, важными навыками в работе на данной позиции, узнайте, с чем связано появление вакансии. Можно спросить, чего ожидает наниматель от кандидатов на эту должность. В общем, тут широкое поле для творчества. Заранее продумайте завершающий этап, чтобы закрепить положительное впечатление о себе.

Правильное отношение

Психологи советуют воспринимать собеседование как своего рода игру. Конечно, настроить себя подобным образом непросто, если на данную встречу вы делаете большие ставки. Относитесь к нему так, словно вам это не очень-то и нужно. Не расстраивайтесь, если вы не блистали при ответах на некоторые вопросы. Главное — общее впечатление, которое вы произвели на вашего визави. Если подсознательно вы видите в нем единомышленника, то и он отнесется к вам соответствующим образом. И наоборот, если вы нервничаете, думаете, что вас хотят засыпать, подловить, уязвить, то вряд ли стоит рассчитывать на радушный прием.

Избегайте многословия, не перебивайте и не мешайте интервьюеру. Не жалуйтесь, не обманывайте и не ругайте. Не будьте излишне скромны: покажите все, на что способны. Но постарайтесь не перегнуть палку — наглость не пойдет на пользу и не поможет добиться успеха. Придерживайтесь золотой середины.

Есть еще один секрет. Если вы хотите уверенно чувствовать себя на собеседованиях, посещайте их чаще. Это вовсе не означает, что нужно постоянно менять места службы. Неплохо периодически откликаться на имеющиеся вакансии по вашему профилю и бывать на интервью, чтобы понять ситуацию на кадровом рынке, иметь представление о предложениях работодателей, оценить свое положение и шансы на трудоустройство, выяснить уровень зарплат (и отвечает ли ваше жалованье этой планке).

Заодно и встреча с потенциальным нанимателем станет для вас одним из рабочих моментов, а не стрессом. К сожалению, нередко соискатель соглашается на первое подвернувшееся ему предложение, лишь бы вновь не проходить процедуру собеседования, а ведь возможно, что лучшее ждало его впереди…